洗衣房设备厂家应该给客户提供什么样的服务

对于目前的市场经济来说，一个合格的生产销售厂家，如果能够提供较好的产品，并不是一个真正合格的厂家。尤其是洗衣房设备厂家，除了要提供优质的产品之外，还要提供优质的服务，才能够保证有更多的消费者，来进行采购的活动。而目前很多的厂家，甚至是很多的采购者，都不了解何为全面的服务。到底厂家应该提供怎样的客户，才能够达到双方都能满意的效果。

　　相比较于前段时间，所提倡的提高售后服务口号来说。现代化的服务，应该分为更多的阶段。包括出售之前、出售之中，以及售后的服务。每一个阶段，厂家都应该为客户提供优质的服务。

　　在产品出售之前，要充分的向客户介绍产品。不要从主观的角度，去影响客户的选择。而应该从客观的角度，去实际的交代给客户，让客户自己进行考量。当客户提出货比三家的时候，应该给予配合，甚至是告知客户一些其他厂家的情况，鼓励客户去自己选择。对于专业的客户，要充分了解他的需求，并且帮助他进行采购计划的完善。对于初次购买的客户，要给予简单易懂的知识讲解，并且给出专业的帮助。

　　在采购期间，要保证客户的根本利益。比如资金上的安全，以及货物上的安全。资金上要帮助客户省钱，对于一些客户不需要的产品，要告知客户。而在货物上，要保证洗衣房设备的质量，达到一定的标准，符合客户的要求。好能够帮助客户完成运输，以及安装等工作。并且在安装时，对客户进行一些简单的使用，以及相关保养注意事项的培训。

　　售后服务方面，要尽量的打好提前量。定期的去想客户了解，洗衣设备所使用的情况。在这样的情况下，可以及时的了解洗衣设备的运转状态。可以提前的预知一些可能发生的情况，实现的告知客户。那么在洗衣设备发生问题时，则不会对客户本身的使用，造成很大的影响。此外在使用一段时间之后，还要提供上门的检测服务。在这样的情况下，还方便后期新洗衣设备的介绍，更易达成长期的合作。

    除了以上的固定项目之外，对于一些长期合作的客户，以及相关大手笔的合作，可以满足一些客户的基本需求。细心的了解客户的想法，更容易促成双方的合作达成。